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DEVOLUCIONES

 

Nuestra política dura 15 días

En Sombrerería Matthieu Tardan contamos con un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.

Las devoluciones aprobadas se realizan exclusivamente mediante una Tarjeta de Regalo por el importe de la compra, que podrá utilizarse para adquirir cualquier otro artículo disponible en nuestra tienda.

No realizamos devoluciones en efectivo ni depósitos bancarios.

Requisitos para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá:

*Solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.

*Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

*Conservar su embalaje original.

*Presentar el recibo o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, dañados o modificados después de su entrega.

Artículos no sujetos a devolución

Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:

*Tarjetas de regalo.

Los artículos adquiridos en oferta o promoción tampoco son sujetos a devolución, salvo que presenten algún defecto de fabricación.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros para revisar su caso y determinar la solución correspondiente.

Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbanos a mtardan@yahoo.com.

Proceso de devolución

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y comunicarle si la devolución ha sido aprobada.

En caso de ser aprobada, se emitirá una Tarjeta de Regalo por el importe correspondiente, dentro del plazo necesario para procesar la solicitud.

Regalos

Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario, una vez aprobada la devolución se emitirá una Tarjeta de Regalo por el valor correspondiente.

Si el pedido no fue marcado como regalo y fue enviado primero al comprador, cualquier devolución o crédito se gestionará directamente con la persona que realizó la compra.

Envíos

Para realizar una devolución, deberá enviar el producto a:

Sombrerería Matthieu Tardan
Av. Francisco I. Madero 719 Pte.
Centro, Monterrey, NL, 64000
México

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Recomendamos utilizar un servicio de paquetería con número de seguimiento y, en caso necesario, seguro de envío, especialmente para artículos de valor superior a $2,000 MXN.

Sombrerería Matthieu Tardan no se hace responsable por artículos enviados sin seguimiento que no sean recibidos.

Contacto

Para cualquier duda o para solicitar una devolución, puede comunicarse con nosotros en: mtardan@yahoo.com

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