Política de reembolso

DEVOLUCIONES

NUESTRA POLÍTICA DURA 15 DÍAS.
Solo aceptamos devoluciones a cambio de una tarjeta de regalo por el importe de su
compra, con el cual podrá adquirir cualquier otro artículo de nuestra tienda. No hacemos
devoluciones en efectivo ni deposito.

PARA QUE SU DEVOLUCIÓN PROCEDA:
Debe de realizar su petición antes de 15 días desde compra, después no podemos
ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma
condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución.
Elementos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si
corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten
piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para
notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la
aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su Tarjeta de Regalo y se aplicará un crédito, dentro de una
cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, puede contactarnos escribiendo a mtardan@yahoo.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se
pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por
el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mtardan@yahoo.com y envíe su
artículo a: Sombrerería Matthieu Tardan. Av. Francisco I Madero 719 Pte, Centro,
Monterrey, NL, 64000, México.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos
directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez
que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo
el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un
reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Sombrereria Matthieu Tardan
Av. Francisco I Madero 719 Pte, Centro, Monterrey, NL, 64000, México.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no
son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá
de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 2,000.00 pesos, se recomienda usar un servicio de envío
con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la
devolución de su artículo.